Kontoen hos Spinanga krever at du bekrefter e-postadressen før du kan sette inn penger, og mange oppdager dette først når de prøver å starte. Den vanligste feilen i den situasjonen er å hoppe rett til innskuddet uten å sjekke at navnet du registrerte, stemmer med det som står på bankkortet.

Spill og bruk av mobilen

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene for innskudd og uttak ligger på samme sted som på datamaskinen. Åpne nettleseren på nytt hvis et spill henger seg opp, i stedet for å trykke på mange knapper samtidig. Sjekk at du er på den vanlige adressen før du logger inn med passordet ditt.

Hvilke typer spill finner jeg hos Spinanga?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne filtre, så du kan sortere etter navn eller leverandør. Spillene har ulike regler og innsatsnivåer, og du bør åpne spillsiden for å se hva som gjelder før du setter penger inn. Trykk på spillets informasjonsknapp for å lese reglene i ro og mak.

Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?

Flere automater kan kjøres i demonstrasjonsmodus før du logger inn. Da spiller du med tenkte verdier, og eventuelle gevinster teller ikke som penger. Bruk demoen til å lære deg symbolene og hvordan en runde løser seg ut. Når du går over til ekte spill, blir innsatsen trukket fra saldoen med en gang.

Hva gjør jeg hvis et spill laster dårlig på mobilen?

Lukk fanen og åpne spillet på nytt i en fersk fane. Sjekk at du har dekning, og slå av strømsparingsmodus som kan stoppe bakgrunnsdata. Hvis problemet vedvarer, prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen ligger i ett spill eller i hele nettleseren. Ta vare på skjermbildet av feilmeldingen hvis du må kontakte kundestøtten.

Blir innsatsen min lagret hvis nettet forsvinner?

En runde som allerede er startet, fullføres på serveren selv om telefonen mister dekning. Når du kobler til igjen, skal saldoen vise det riktige resultatet. Vent med å starte en ny runde til siden har lastet ferdig, slik at du ikke trykker to ganger. Sammenlign saldoen før og etter frakoblingen hvis du er usikker.

Hvordan setter jeg innsatsgrense per runde?

Innsatsen velges inne i hvert enkelt spill, ikke på en felles side. Still inn beløpet før du trykker start, og kontroller at tallet står med riktig enhet. Mange spill husker valget ditt til neste gang, men ikke alle. Vanen med å sjekke innsatsen hver gang du åpner et nytt spill sparer deg for overraskelser.

Kan jeg spille flere spill samtidig?

Du kan ha flere spill åpne i hver sin fane, men bare ett av dem bør være i aktivt spill om gangen. Å bytte midt i en runde kan føre til at du mister oversikten over innsatsen. Hold deg til ett spill av gangen hvis du vil følge med på saldoen. Lukk fanene du ikke bruker, så blir telefonen raskere.

Registrering og innlogging

Hva trenger jeg for å opprette konto?

Du fyller inn navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Navnet må samsvare med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke senere. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi bekreftelseslenken kommer dit. Sjekk innboksen og søppelposten like etter påmeldingen.

Hvorfor må jeg bekrefte e-posten først?

Bekreftelsen viser at adressen er din, og den er nødvendig for å få tilgang til kontoen. Klikk på lenken i e-posten innen den slutter å gjelde, og logg inn på nytt etterpå. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger eller ta ut gevinster. Be om en ny e-post hvis den første ikke har kommet.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Kontakt kundestøtten før du gjør noe annet, og forklar hva som er feil. Ikke opprett en ny konto for å rette opp, fordi flere kontoer hos samme person skaper problemer senere ved uttak. Ha legitimasjonen klar slik at navnet kan kontrolleres mot registreringen. Først når navnet er rettet, bør du sette inn penger.

Kan jeg logge inn med samme konto på to enheter?

Du kan bruke kontoen på telefon og datamaskin, men ikke være innlogget samtidig overalt. Logg ut på den enheten du forlater, så unngår du at økten låses. Hvis du blir bedt om å logge inn på nytt, er det et tegn på at en annen økt er aktiv. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagrede forslag hvis innloggingen feiler.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene i e-posten. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder, og oppdater det med en gang. Etter endringen må du logge inn på nytt på alle enheter. Hvis e-posten ikke kommer, sjekk om adressen er skrevet riktig i profilen din.

Må jeg sende inn dokumenter ved registrering?

Noen ganger ber Spinanga om dokumentasjon for å bekrefte identiteten din. Da trenger de et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Legg merke til at uttak kan bli satt på vent til dette er gjort, så det lønner seg å ordne det tidlig. Last opp tydelige bilder der alle kanter er med.

Kan jeg ha flere kontoer hos Spinanga?

Hver person skal ha én konto, og duplikater blir stengt når de oppdages. Har du allerede en konto fra før, bruk den i stedet for å lage en ny. Glemt innlogging løses med passordlenken, ikke med en ny registrering. Sjekk e-posthistorikken din hvis du er usikker på om du har registrert deg tidligere.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?

Hos https://www.spinangas.eu.com/ finner du innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen. Der kan du velge hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du lagrer den, og du får beskjed når du nærmer deg taket. Sett grensen før du gjør ditt første innskudd, så slipper du å justere underveis.

Hva er forskjellen på innskuddsgrense og tapsgrense?

Innskuddsgrensen stopper hvor mye du kan overføre til kontoen, mens tapsgrensen handler om hvor mye du kan tape. Den siste følger spillingen din og kan stoppe deg selv om du har penger igjen. Les hvilken type grense du er i ferd med å aktivere før du lagrer. Bruk begge hvis du vil ha et fast tak på både innskudd og tap.

Kan jeg ta pause fra spillingen?

Du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, og innstillingen kan ikke oppheves før perioden er over. Velg lengden med omhu, fordi valget er bindende når det er lagret. Bruk pausen når du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.

Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?

En stenging er ment å være varig, og du mister tilgangen til spill og saldo. Ta ut det du har til gode før du stenger, hvis uttak er mulig på det tidspunktet. Etter stenging kan du ikke enkelt åpne en ny konto. Vurder en pause først hvis du bare trenger en lengre avbrekk.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spillaktivitet over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å stramme inn grensene. Skriv ned beløpet du vil holde deg under før du åpner et spill.

Hva gjør jeg hvis spillingen blir et problem?

Stopp spillingen og bruk verktøyene for ansvarlig spill med en gang. Sett en pause og snakk med noen du stoler på om situasjonen. Du kan også ta kontakt med kundestøtten og be om at kontoen begrenses. Det finnes hjelpeorganisasjoner for spilleproblemer som gir råd uten at du må forklare deg til oss.

Kan jeg velge bort bonuser?

Ja, du kan la være å aktivere et tilbud, og da gjelder ikke vilkårene for det. Uten bonus spiller du bare med dine egne penger, og uttak berøres ikke av omsetningskrav. Sjekk om et tilbud aktiveres automatisk ved innskudd, og velg det bort hvis du ikke vil ha det. Dette gir enklere oversikt over saldoen din.

Bonuser og tilbud

Hva må jeg gjøre for å bruke en bonus?

Du aktiverer tilbudet før du setter inn penger, eller velger det i en egen boks ved innskuddet. Etterpå må bonusen omsettes et visst antall ganger før gevinster kan tas ut. Spill som teller mot omsetningen, er merket i vilkårene for tilbudet. Følg med på hvor mye som gjenstår, i stedet for å gjette.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Automater og bordspill har hver sine satser, og det står i vilkårene for den enkelte bonusen. Velg spill du faktisk liker, men sjekk at de teller før du spiller mye. Ellers kan du spille lenge uten at kravet blir lavere.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Uttak før omsetningen er fullført kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinstene. Les hva som skjer med restsaldoen når du ber om uttak. Vent til omsetningen er fullført, så unngår du å miste det du har vunnet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?

Et nytt innskudd kan utløse et nytt tilbud, men ikke alltid. Noen bonuser gjelder bare første innskudd, og da gir et ekstra innskudd ingen ny bonus. Sjekk hvilket tilbud som er aktivt før du overfører mer. Har du allerede en bonus i gang, kan et nytt innskudd blande sammen to krav.

Er det forskjell på free spins og kontantbonus?

Free spins gir et antall gratisspinn på utvalgte automater, mens kontantbonusen legger et beløp til saldoen din. Begge har omsetningskrav, men de gjelder ofte for ulike spill. Gevinster fra gratisspinn havner vanligvis på bonussaldoen. Les hvilken av delene kravet gjelder for, så du vet hva du må spille.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen, og et nytt tilbud erstatter eller avvises. Vent til den første er fullført eller avsluttet før du aktiverer en ny. Da slipper du å miste oversikten over hvilket krav som gjelder. Hold orden ved å notere startbeløpet og hvor mye som gjenstår.

Hvor lenge varer et tilbud?

Hvert tilbud har sin egen gyldighetsperiode, og den står der tilbudet presenteres. Når perioden er over, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Aktiver tilbudet med en gang du bestemmer deg, så du ikke mister det. Sett et påminnelsesvarsel på telefonen hvis perioden er kort.