A regisztrációs űrlap elküldése után a képernyőn újra és újra ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, pedig minden mezőt kitöltöttél. A leggyakoribb ok, hogy a megadott adatok nem egyeznek pontosan a személyazonosító okmányon szereplő adatokkal.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a feltöltött irat állapota napokig változatlan, vagy elutasított jelzést kap.

• A fénykép homályos, tükröződik vagy le van vágva.
• A keresztnév vagy a születési dátum eltér az okmányon olvashatótól.
• A lakcím a regisztrációban más formában szerepel, mint az igazoláson.
• A feltöltött irat lejárt.
• Egyszerre több iratot küldtél be, és azok adatai nem egyeznek.

1. Nyisd meg a profilod adatlapját, és hasonlítsd össze a megadott nevet az okmányoddal.
2. Javítsd a keresztnév írásmódját, ha ékezet vagy sorrend tért el.
3. Fotózd le az iratot sík felületen, jó megvilágítás mellett.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és az összes adat látszódjon.
5. Töltsd fel külön a személyazonosító okmányt és külön a lakcímigazolást.
6. Ellenőrizd, hogy az irat érvényes, és a lejárati dátum jól olvasható.
7. Ne küldj be új dokumentumot, amíg az előző elbírálása folyamatban van.
8. Ellenőrizd a postaládádat, mert a hiánypótlási kérés e-mailben érkezik.
9. Ha a neved hivatalosan megváltozott, a régi és az új iratot is töltsd fel.
10. Várd meg az elbírálást, mielőtt újra próbálkozol.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot kétszer is elutasították, és nem kaptál magyarázatot arra, melyik adat nem egyezik.

Elmaradt üdvözlő jóváírás és ingyenes pörgetések

A játékos a befizetés után azt látja, hogy az egyenlegén nem jelent meg az ígért összeg, és a pörgetések száma sem változott.

• A regisztráció során nem adtál meg bonus kódot, vagy elírtad azt.
• A befizetés nem az első befizetés volt a számlán.
• A jóváírás feltétele egy legalább egyszeri bejelentkezés a kedvezmény átvétele előtt.
• A befizetés még feldolgozás alatt áll.
• A kedvezményt egy korábbi regisztráción már igénybe vetted.

1. Nyisd meg a kedvezmények oldalát, és nézd meg, aktív-e a számládon a kínálat.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlatban szereplő alsó határt.
3. Nézd meg, hogy a befizetés megjelent-e már az egyenlegen.
4. Ha nem, előbb a befizetés jóváírását rendezd.
5. Írd be a bonus kódot pontosan, kis- és nagybetűre figyelve.
6. Nyisd meg a Lemon Casino app felületét, és ellenőrizd, hogy a kód az adott ajánlathoz tartozik-e.
7. Indíts egy új lemon casino login munkamenetet, mert a régi munkamenet nem mindig frissíti az ajánlatok állapotát.
8. Nézd meg a pörgetések listáját a játékok menüjében, mert néha külön jelennek meg.
9. Ha a lemon casino bonus csak a befizetés után érhető el, azt a sorrendet kövesd.
10. Készíts képernyőképet az ajánlatról és a befizetésről.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés megjelent az egyenlegen, a kód helyes, és az ajánlat mégsem aktív.

Hosszú ideig függőben lévő kifizetés

A játékos a kifizetések listáján függőben lévő státuszt lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.

• A személyazonosítás még nem zárult le.
• A kifizetés összege meghaladja a számla aktuális profiljához tartozó szintet.
• Egy korábbi befizetés vitatott vagy visszaterhelt.
• Ugyanarra a számlára egyszerre több kifizetési kérés fut.
• Az igényelt összeg nagyobb, mint amit a befizetési mód enged.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és jegyezd fel a kérés időpontját és státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás státusza jóváhagyott-e.
3. Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint amivel befizettél.
4. Szüntesd meg a párhuzamosan futó további kifizetési kéréseket.
5. Ellenőrizd a postaládádat, mert hiánypótlási kérés érkezhetett.
6. Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e, mert ez visszatarthatja az összeget.
7. Ha a feltételek nem teljesültek, előbb azokat teljesítsd.
8. Ne indíts új kifizetést, amíg az előző elbírálás alatt van.
9. Készíts képernyőképet a tranzakciós listáról.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a személyazonosítás jóváhagyott, nincs hiánypótlás, és a státusz továbbra sem változik.

Elveszett befizetés a bank és a játékegyenleg között

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, de a játékegyenlege nem nőtt.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
• A tranzakció a bankkártya értesítésében megjelent, de a terhelés még nem végleges.
• A befizetést egy másik számlára indítottad.
• A befizetési mód a játékos számlájához nem engedélyezett.
• A tranzakció megszakadt a megerősítés során.

1. Ellenőrizd a játékegyenleg melletti tranzakciós listát, nem csak a főegyenleget.
2. Nézd meg a banki értesítésben a terhelés státuszát.
3. Várd meg, amíg a terhelés véglegessé válik a banknál.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját számládra irányult-e.
5. Nézd meg, hogy a használt befizetési mód szerepel-e a számládhoz engedélyezett módok között.
6. Indíts egy új lemon casino login munkamenetet, és nézd meg újra az egyenleget.
7. Ne ismételd meg a befizetést, amíg az első tranzakció státusza nem tisztázódott.
8. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját a banki értesítésből.
9. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a játékegyenlegről.
10. Ellenőrizd, hogy a regisztráció során megadott név egyezik-e a bankkártya tulajdonosának nevével, mert ez a lemon casino regisztráció egyik gyakori hibapontja.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés végleges, a tranzakció azonosítója megvan, és az összeg mégsem jelent meg a játékegyenlegen.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál pontosan az okmányon szereplő adatokat adod meg, és a befizetést mindig ugyanazzal a módszerrel indítod, amit később a kifizetésnél is használni szeretnél.