Egy elírt jelszó után az Lvbet slotok felülete „fiók zárolva” üzenetet mutat, és a játékok helyett csak a bejelentkező ablak jelenik meg. A leggyakoribb ok, hogy a rendszer a sok hibás próbálkozás után biztonsági zárat tesz a fiókra.

Bejelentkezési hiba és zárolt fiók

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszómező pirosra vált, vagy a fiók zárolásáról kap üzenetet. A slotok Lvbet slotok oldalán ez általában a hibás adatok vagy a túl sok próbálkozás miatt történik.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Túl sok egymás utáni hibás bejelentkezés.
• Elavult böngészőben tárolt munkamenet.
• Nem a regisztrált e-mail-cím használata.

1. Ellenőrizd, hogy a felhasználóneved pontosan úgy írod-e be, ahogy regisztráltál.
2. Kapcsold ki a nagybetű-zárat, és írd be újra a jelszót.
3. Próbálj meg egy másik böngészőt vagy privát ablakot használni.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
5. Ha a jelszó nem jut eszedbe, indítsd el a jelszó-visszaállítási folyamatot.
6. A visszaállítási e-mailt a regisztrált címed postaládájában keresd, a spam mappát is nézd át.
7. Ha a levél nem érkezik meg, ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail-cím helyes-e.
8. Ne próbálj meg újra bejelentkezni, amíg a zárolás fel nem oldódik.
9. Ha a zárolás nem oldódik fel magától, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
10. Az ügyfélszolgálatnak add meg a felhasználónevedet és a regisztrált e-mail-címedet.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás nem szűnik meg, vagy ha a fiókodat jogosulatlannak jelöli a rendszer.

Identitásellenőrzés (KYC) elakadása vagy elutasított dokumentumok

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a KYC státusz „függőben” marad, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják. Az Lvbet slotok oldalán ez gyakran a nem megfelelő minőségű fotó vagy a hiányos adatok miatt van.

• Homályos, tükröződő vagy levágott szélű dokumentumfotó.
• A dokumentum lejárt.
• A feltöltött adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• Hiányzó dokumentumtípus, például csak a személyi igazolvány egyik oldala.
• A kép formátuma vagy mérete nem megfelelő.

1. Nézd át, hogy a dokumentum minden sarka látszik-e a fotón.
2. Készíts új fotót természetes fényben, vaku nélkül.
3. Ellenőrizd, hogy a dokumentum lejárati ideje még nem járt le.
4. Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet és születési dátumot a regisztrációs adatokkal.
5. Ha eltérés van, előbb a fiókadatok módosítását kérd, majd töltsd fel újra a dokumentumot.
6. Töltsd fel a kért dokumentum minden oldalát.
7. Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
8. A feltöltés után várj a visszajelzésre, és ne indíts új feltöltést ugyanazzal a dokumentummal.
9. Ha a dokumentumot ismét elutasítják, nézd meg az elutasítás okát a fiókodban.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a KYC státusz nem változik, vagy ha az elutasítás okát nem érted.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a tranzakció „limit túllépve” vagy „nem engedélyezett” üzenettel leáll. Az Lvbet slotok oldalán ez jellemzően a fiókhoz beállított limitek vagy a nem ellenőrzött adatok miatt fordul elő.

• A befizetési vagy kifizetési limit túllépése.
• Befejezetlen KYC-ellenőrzés.
• A kifizetési mód és a befizetési mód eltérése.
• Hiányos bankszámla-adatok.
• A fiókra beállított önkorlátozás.

1. Nyisd meg a fiókod limitbeállításait, és nézd meg az érvényes összeghatárokat.
2. Ellenőrizd, hogy a KYC-ellenőrzés befejeződött-e.
3. Ha nem, előbb fejezd be a dokumentumok feltöltését.
4. Nézd meg, hogy a kifizetésnél ugyanazt a módot használod-e, mint a befizetésnél.
5. Ellenőrizd a bankszámla vagy a fizetési mód adatait.
6. Ha a limitet saját magad állítottad be, tudd, hogy az önkorlátozás csak később módosítható.
7. Próbálj meg a limiten belüli összeget megadni.
8. Ha a tranzakció továbbra is elakad, nézd meg a fiók értesítéseit.
9. Ne indíts el több kifizetést ugyanarra az időszakra.
10. Ha a hiba okát nem látod, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Kontaktold a támogatást, ha a tranzakció a limiten belül is elutasításra kerül, vagy ha a limit beállításait nem tudod módosítani.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal fehér marad, vagy a játék elindul, de lefagy. Az Lvbet slotok oldalán ez leggyakrabban a gyenge hálózat vagy a böngésző tárolt adatai miatt van.

• Instabil mobilinternet vagy Wi-Fi.
• Elavult böngészőverzió.
• Tele van a böngésző gyorsítótára.
• Blokkoló vagy VPN aktív a telefonon.
• Kevesebb szabad memória a készüléken.

1. Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot egy másik weboldal megnyitásával.
2. Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót a játék idejére.
3. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Indítsd újra a böngészőt.
6. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
7. Próbáld meg a játékot asztali nézetben megnyitni.
8. Ha az egyik játék nem töltődik be, próbálj ki egy másikat.
9. Kapcsold ki és be a repülőgép módot, majd indítsd újra a böngészőt.
10. Ha más oldalak is lassúak, indítsd újra a telefont.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha csak az Lvbet oldala nem töltődik be, miközben más weboldalak rendben működnek.

Gyorssegédlet

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat mutatja.

A bejelentkezési hibáknál először mindig a jelszó helyességét ellenőrizd, mert a zárolás legtöbbször ezen múlik. A KYC-nél a dokumentum élessége és érvényessége a legfontosabb, mert a rendszer a homályos képet automatikusan elutasítja. A tranzakciós hibáknál a fiók limitjei és a KYC státusz együtt döntenek, ezért mindkettőt nézd meg. A mobil betöltési hibáknál a böngésző tárolt adatainak törlése és a VPN kikapcsolása hozza a legtöbb javulást. Ha egyik lépés sem segít, az ügyfélszolgálat a fiók adatai alapján tudja megkeresni a pontos okot. A táblázatban szereplő ellenőrzések sorrendje segít, hogy ne kezdd elölről a folyamatot.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden bejelentkezés előtt ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad, és csak stabil hálózaton indíts játékot.