Wielu graczy zakłada, że bonus Mr Bet nalicza się sam po wpłacie, a tymczasem na koncie pojawia się komunikat o braku aktywnej oferty. Najczęstszą przyczyną jest pominięcie wymaganego kodu lub warunku obrotu.

Wpłata lub wypłata odrzucona z powodu limitów

Gracz widzi komunikat, że transakcja przekracza dozwolony limit lub została odrzucona przez system. Oto możliwe przyczyny:

• kwota wpłaty lub wypłaty jest wyższa niż limit dla wybranej metody,
• wypłata przewyższa limit konta lub limit dzienny,
• na koncie są aktywne bonusy, które blokują wypłatę,
• metoda płatności nie obsługuje danej kwoty,
• konto nie zostało jeszcze zweryfikowane.

Co zrobić krok po kroku:

1. Sprawdź w historii transakcji, jaka kwota została odrzucona i jaki komunikat się pojawił.
2. Porównaj kwotę z limitem widocznym przy wybranej metodzie płatności.
3. Podziel wypłatę na mniejsze części, jeśli limit dotyczy pojedynczej transakcji.
4. Upewnij się, że nie masz aktywnego bonusu, który wstrzymuje wypłatę.
5. Sprawdź, czy wybrana metoda obsługuje wypłaty w Twoim kraju.
6. Dokończ weryfikację konta, jeśli nie została jeszcze przeprowadzona.
7. Skorzystaj z Mr Bet bonus, aby sprawdzić stan bonusu i historię transakcji.
8. Wybierz inną metodę płatności, która obsługuje żądaną kwotę.
9. Złóż wypłatę ponownie po usunięciu blokady.

Skontaktuj się z supportem, jeśli po sprawdzeniu limitów i bonusów transakcja nadal jest odrzucana bez jasnego powodu.

Wpłata zniknęła z banku, ale nie ma jej na saldzie

Gracz widzi obciążenie na koncie bankowym, ale saldo w kasynie się nie zmieniło. Możliwe przyczyny:

• przelew jest jeszcze w drodze i nie dotarł do operatora,
• wpłata trafiła na inne konto niż konto gracza,
• transakcja została odrzucona przez bank, ale środki nie wróciły od razu,
• wpłata wymaga ręcznego zaksięgowania przez support,
• bonus został aktywowany, ale środki są zablokowane do obrotu.

Co zrobić krok po kroku:

1. Odśwież stronę i sprawdź historię transakcji w kasynie.
2. Sprawdź w banku, czy przelew ma status „zrealizowany” czy „w realizacji”.
3. Zapisz numer referencyjny transakcji z banku.
4. Sprawdź, czy wpłata nie została przypisana do innego konta.
5. Upewnij się, że bonus nie blokuje widoczności środków.
6. Poczekaj na księgowanie, jeśli bank pokazuje przelew w realizacji.
7. Wyślij do supportu numer transakcji i zrzut ekranu z banku.
8. Nie wykonuj ponownej wpłaty, dopóki sprawa nie zostanie wyjaśniona.

Skontaktuj się z supportem, gdy minie czas księgowania podany przez bank, a środki nadal nie pojawią się na saldzie.

Weryfikacja tożsamości (KYC) utknęła lub dokumenty są odrzucane

Gracz widzi status „w trakcie weryfikacji” lub komunikat o odrzuconym dokumencie. Oto możliwe przyczyny:

• zdjęcie dokumentu jest niewyraźne lub ucięte,
• dane na dokumencie nie zgadzają się z danymi konta,
• dokument jest przeterminowany,
• wysłano niewłaściwy rodzaj dokumentu,
• weryfikacja wymaga dodatkowego potwierdzenia adresu.

Co zrobić krok po kroku:

1. Sprawdź, jaki dokładnie dokument został odrzucony i jaki powód podano.
2. Zrób nowe zdjęcie w dobrym oświetleniu, bez odblasków.
3. Upewnij się, że wszystkie rogi dokumentu są widoczne.
4. Porównaj dane na dokumencie z danymi w profilu.
5. Popraw dane w profilu, jeśli różnią się od dokumentu.
6. Wyślij dokument ponownie w formacie akceptowanym przez system.
7. Dodaj dokument potwierdzający adres, jeśli jest wymagany.
8. Nie wysyłaj tych samych plików wielokrotnie, bo wydłuża to proces.
9. Sprawdź status po ponownym wysłaniu.

Skontaktuj się z supportem, jeśli po poprawieniu dokumentów status nadal się nie zmienia.

Strona lub gry nie ładują się na telefonie

Gracz widzi biały ekran, kręcące się kółko lub komunikat o błędzie ładowania gry. Możliwe przyczyny:

• słabe połączenie internetowe lub zmiana sieci w trakcie gry,
• przeglądarka ma włączone blokady skryptów lub rozszerzenia,
• stara wersja przeglądarki lub systemu,
• gra wymaga większej ilości pamięci, niż ma telefon,
• serwer gry jest chwilowo niedostępny.

Co zrobić krok po kroku:

1. Odśwież stronę i sprawdź, czy problem dotyczy jednej gry, czy całego serwisu.
2. Przełącz się na inne połączenie internetowe, np. z Wi-Fi na dane mobilne.
3. Wyłącz blokady skryptów i rozszerzenia w przeglądarce.
4. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies przeglądarki.
5. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
6. Zamknij inne karty i aplikacje, aby zwolnić pamięć telefonu.
7. Spróbuj otworzyć grę w trybie prywatnym przeglądarki.
8. Zrestartuj telefon i ponownie otwórz stronę.
9. Sprawdź, czy inna gra działa, aby ustalić, czy problem jest lokalny.

Skontaktuj się z supportem, jeśli żadna gra nie ładuje się na telefonie, a inne strony działają poprawnie.

Najczęstszym źródłem problemów jest pośpiech przy wpłacie i aktywacji bonusu — przed każdą transakcją sprawdź, czy bonus jest włączony i czy kwota mieści się w limitach.