Du ser en meddelelse om, at din konto er midlertidigt låst, selvom du ikke har indtastet en forkert adgangskode. Det sker oftest, fordi for mange loginforsøg er foretaget for hurtigt efter hinanden.

Depositum trukket men ikke synligt på saldoen

Du har overført penge, men saldoen på casinoet viser stadig det gamle beløb.

• Bankoverførslen er endnu ikke registreret hos casinoet.
• Du har brugt en anden konto end den, der er tilknyttet din spilkonto.
• Der er tastefejl i det beløb, du indtastede.
• En midlertidig fejl i betalingssystemet forsinker opdateringen.
• Din indbetaling er sat i bero på grund af manglende dokumentation.

1. Vent et kort øjeblik og genindlæs saldoen i din browser.
2. Log ud og ind igen for at tvinge en opdatering af balancen.
3. Sammenlign beløbet i din bank med det, du indtastede på casinoet.
4. Kontroller, at du har brugt den samme betalingsmetode som tidligere.
5. Se efter en meddelelse i din beskedboks på kontoen.
6. Undersøg, om du har modtaget en anmodning om ekstra dokumentation.
7. Tjek, at din 888 casino-konto er fuldt identificeret med KYC.
8. Prøv at åbne siden i en anden browser for at udelukke visningsfejl.
9. Hvis du har en 888 casino velkomstbonus, kan indbetalingen være bundet til omsætningskrav.
10. Noter tidspunktet for overførslen, så du har det klar til support.
11. Vent til næste bankdag, hvis overførslen er sket uden for åbningstiden.

Kontakt support, hvis beløbet stadig mangler efter en fuld bankdag, og du har bekræftet, at ingen dokumentation mangler.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du får en meddelelse om, at transaktionen overstiger en grænse, selvom du mener, at beløbet er rimeligt.

• Du har nået den daglige eller ugentlige grænse for indbetalinger.
• Udbetalingen overstiger den maksimale grænse for din kontotype.
• Der er sat en personlig indbetalingsgrænse på kontoen.
• Din bonussaldo og kontantsaldo blandes sammen, så beløbet ser forkert ud.
• Betalingsmetoden har sin egen beløbsgrænse.

1. Åbn dine kontoindstillinger og se, hvilke grænser der er aktive.
2. Beregn, hvor meget du har indbetalt inden for den aktuelle periode.
3. Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er tæt på.
4. Vælg en anden betalingsmetode, hvis den nuværende har en lav grænse.
5. Vent til den næste periode, hvis en daglig grænse er nået.
6. Kontroller, om din udbetaling overstiger den maksimale grænse for din konto.
7. Del eventuelt udbetalingen op i flere mindre beløb, hvis det er tilladt.
8. Undersøg, om din 888 casino casino-konto har en personlig grænse, du selv har sat.
9. Hvis du har brugt en 888 casino bonuskode, kan bonusreglerne begrænse udbetalingen.
10. Noter den nøjagtige fejlmeddelelse, du får.
11. Prøv igen senere på dagen, hvis grænsen er midlertidig.

Kontakt support, hvis du er sikker på, at beløbet ligger inden for grænsen, men stadig afvises.

Login mislykkes eller kontoen låses efter flere forsøg

Du indtaster dine oplysninger, men får en fejl, og efter få forsøg bliver kontoen låst.

• Du har indtastet en forkert adgangskode for mange gange.
• Dit brugernavn er skrevet med store eller små bogstaver forkert.
• Din browsers auto-udfyldning bruger gamle oplysninger.
• Kontoen er midlertidigt lukket på grund af mistænkelig aktivitet.
• Der er udført for mange login fra forskellige enheder på kort tid.

1. Stop med at prøve at logge ind, så låsen ikke forlænges.
2. Skriv din adgangskode manuelt i stedet for at bruge auto-udfyldning.
3. Kontroller, at Caps Lock er slået fra.
4. Prøv at logge ind i en anden browser eller i inkognitotilstand.
5. Ryd cache og cookies i den browser, du bruger.
6. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis den er tilgængelig.
7. Følg linket i den e-mail, du modtager om nulstilling.
8. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før.
9. Hvis du har en 888 casino bonuskode, skal du ikke indtaste den i login-feltet.
10. Vent et kort stykke tid, hvis kontoen er låst i en periode.
11. Prøv at logge ind på 888 Casino log ind igen, når perioden er udløbet.
12. Undgå at skifte enhed og netværk flere gange i træk under login.

Kontakt support, hvis du har nulstillet adgangskoden, men stadig ikke kan komme ind.

Siden eller spillene indlæses ikke på mobilen

Du åbner casinoet i telefonens browser, men spil eller sider forbliver tomme eller fryser.

• Din browser er forældet eller mangler understøttelse af spil.
• Der er for lidt ledig hukommelse på telefonen.
• Din internetforbindelse er ustabil.
• En cookie eller en cache-fil blokerer for indlæsningen.
• Spillet kræver, at du har slået pop op-vinduer til.

1. Opdater telefonens browser til den nyeste version.
2. Luk andre faner og apps for at frigøre hukommelse.
3. Skift til et stabilt Wi-Fi-netværk eller mobildata.
4. Ryd browserens cache og cookies.
5. Slå pop op-vinduer til for casinoets adresse.
6. Prøv at åbne siden i en anden browser på telefonen.
7. Genstart telefonen og åbn casinoet igen.
8. Undgå at have mange spil åbne samtidig i browseren.
9. Kontroller, at du har slået JavaScript til i browserindstillingerne.
10. Prøv at åbne et enkelt spil i stedet for hele spilkataloget.
11. Skift til en anden netværksforbindelse, hvis problemet fortsætter.

Kontakt support, hvis ingen spil kan åbnes i nogen browser på telefonen.

Brug en opdateret browser og log ind med manuelt indtastede oplysninger for at undgå de fleste af disse problemer.